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网购电脑没看清 引来麻烦一串
数码生活  发表于 2012年09月28日

    “当时只看价格便宜，在网上购买了一台笔记本电脑，没想到接下去的麻烦一件接着一件! ”日前有市民致电本报114新闻热线反映，他在网购一台笔记本电脑后发现预装系统不能用，最终还得花近500元购买正版系统，可谓“赔了夫人又折兵”。业内人士提醒市民，不少购物网站销售某些型号的电脑时，预装系统皆不是视窗系统，消费者勿被低价迷惑。　　




　　买来电脑操作系统不会用


     市民陈先生去年12月底网购了一台联想“ThinkPad E”系列的电脑。“购买前我也仔细了解过各处报价，购物网站的报价一般比实体零售店要便宜300元到400元。 ”陈先生告诉记者，电子产品和其他产品不同，由于自己并不了解，所以在实体店购买就很难还价。而网购的话，既便宜又省却了还价的过程。
     陈先生拿到电脑后却发现，预装的并不是视窗系统，而是包括他在内的多数消费者并不会用的linux系统。而如果购买正版视窗操作系统的话，陈先生又得花费额外钱财。于是，为了省钱，他借了一张朋友的盗版光盘，安装了盗版的视窗系统。


　　然而自从今年7月初开始，陈先生的这台电脑频频出现自动关机等问题。 “7月28日拿到联想客服中心一检查，发现是因为盗版系统中毒所致，和电脑本身无关。而且由于自动关机太过频繁，硬盘损伤严重，出现了多处坏道，需更换硬 盘。 ”陈先生告诉记者，虽然电脑尚在保修期内，可免费更换硬盘，然而正版视窗操作系统却需他自己花499元购买。
    当初自己安装系统的时候就花了大工夫，现在又出现系统中毒、硬盘损坏等问题。本以为网购电脑可以省钱，没想到最终还要花费额外的时间和精力。 ”陈先生很郁闷。
    电脑随机系统未醒目标示
    记者登录多个购物网站后发现，并非所有品牌、所有型号的电脑都无正版视窗操作系统随机搭售。而不少贴着“促销”、“人气”等标签，在销量排行榜上位列前 茅的电脑款式，随机搭售的系统几乎都是linux等普通消费者并不熟知的系统。换句话说，消费者如贪图便宜将这些电脑买回家，一样要购买正版视窗操作系统 进行安装，总价可能并不便宜。
陈先生告诉记者，尽管他在购买电脑前做了不少“功课”，但都仅限于电脑本身，并未关心到“随机系统”这 个问题。记者在多个购物网站的页面上发现，在所售电脑的“规格参数”一栏下，可查询到随机系统是对普通消费者来说基本“不可用”的linux等系统，还是 正版的视窗操作系统。只是此栏信息并不在醒目位置，字号也不大，如不留意，消费者极易“吃药”。
    购买电脑不能只看价格
    联想客服中心的一名工作人员告诉记者，的确有不少消费者在网购电脑后发现没有随机安装正版操作系统，再来客服中心购买后安装。 “有的客户是刚买好就来安装;有的客户则如陈先生一样，在‘侥幸心理’趋势下安装盗版系统。然而，盗版系统很容易出现各种问题，不仅影响工作、学习效率， 也会损伤机器。一旦过了保修期，更会产生无穷尽的烦恼。 ”
    这名工作人员表示，消费者也不需对购物网站产生不必要的误会，毕竟网购电脑价格确实普遍比较低。“只能说，消费者应该在购买前仔细货比三家，除了对比电脑本身的售价，还应对比附赠的物品、后续服务、随机系统等，综合考虑后再做决定，切勿只被‘低价’所迷惑。